商家不换新不退款，请问我该如何是好？
常熟律师
2025-03-15
您可以先与商家协商，协商无果可寻求法律途径。依据《消费者权益保护法》，您有权要求退换货，商家拒绝将承担法律责任，可能导致信誉受损及罚款。不及时处理，您的权益将持续受损。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式有协商、调解和诉讼。优先尝试与商家协商，无果后报消费者协会调解，仍无法解决则向法院提起诉讼，根据具体情况选择最合适的途径。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫可协商、调解、诉讼。具体操作：1.与商家沟通，要求换新或退款，保留证据；2.若商家拒绝，向消费者协会投诉，并提供购买凭证等；3.调解无果，准备起诉材料，如诉状、证据等，向法院提起诉讼。
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